CATALOGO DE REQUISITOS

Catalogo de requisitos

1.- Pagina web de la empresa que brindara el servicio de compra en línea.

2.- La página contendrá un apartado para el registro de clientes que deseen adquirir productos en línea, al registrarse el sistema le otorgara un numero de cliente y una contraseña, misma que será añadida a una cartera de clientes electrónica y que tendrá que mostrar cuando le hagan llegar su pedido a domicilio.

3.- Una vez que el cliente se haya realizado dicho registro, dentro de la página habrá un apartado en el que podrá iniciar la compra en línea y para ello tendrá que introducir su número de cliente y contraseña otorgado por el sistema.

4.- En el momento en el que  el cliente ha introducido los datos correspondientes a validar, se le mostrara en pantalla los diferentes enlaces que describirán los productos de la tienda por categoría, permitiendo así que el cliente pueda elegir dependiendo sus necesidades. Ya una vez de haberle dado click la pagina lo redireccionara a un sitio en el que se describirán a detalle las piezas existentes, marca, costo y promociones de cada producto.

5.- Cuando el cliente este dentro del menú de compra, tendrá la opción de

Elegir o comprar producto (cuando el cliente le de click en elegir producto, automáticamente se irá sumando cada producto seleccionado y de esta manera obtener el costo total de la compra.

Elegir cantidad de productos

Eliminar producto

Mostrar lista de compras (Cuando el cliente le de click en mostrar lista, dentro de ella habrá una opción de eliminar producto en el caso de que el cliente decida modificar su compra)

Regresar a categorías

Enviar compra

6.- Una vez que el cliente este seguro de su compra, dará click en enviar compra. La cual será enviada al área de ventas electrónicas, para posteriormente ser atendida y enviada al domicilio correspondiente, cabe destacar que el tiempo de entrega dependerá de la distancia entre el punto de venta y el domicilio del cliente.

7.- Para probar que la compra ha sido satisfactoria, se desplegara en la pantalla del cliente el mensaje de “USTED HA REALIZADO SU COMPRA CON ÉXITO”  la cual podrá cerrar el cliente dando click en aceptar.

8.- Una vez que la compra fue enviada al área de ventas electrónicas, se desplegara en pantalla las opciones de forma de pago de la compra, en la cual el cliente podrá elegir entre:

Pago en efectivo al ser entregada la compra, si elige esta opción inmediatamente será cerrada la compra.

Pago con tarjeta de  crédito, en la cual el cliente elegirá el tipo de tarjeta que maneja ya sea de crédito o debito, una vez seleccionada, se enviara al cliente a una página en la que se despliega el ticket de compra, en el cual se detalla el monto total a cobrar, después de que el cliente verifique el tendrá las opciones de aceptar o cancelar según sea el caso. En caso de que acepte,  se le pide ingrese su número de cuenta y al hacer esta acción se desplegara en pantalla una leyenda de confidencialidad y seguridad con el objetivo principal de que el cliente se sienta seguro en  el momento de realizar su compra.

EN EL AREA DE ENTREGA

El encargado de ventas recibirá un mensaje de compra, en el que se le desplegara el ticket con los detalles de la compra, misma que incluirá el número de la compra, listado de productos, costo total y domicilio de entrega. La prioridad de la entrega se realizara en base a los pedidos registrados utilizando el sistema FIFO. Además de que tendrá que imprimir el ticket de compra para ser previamente entregado al cliente correspondiente.

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